שאלות נפוצות
כאן תמצאו תשובות לשאלות הכי נפוצות שאנחנו שומעים מלקוחות – איך לבחור מדפים, מה ההבדלים בין הסוגים, מה כדאי לדעת על מדידה והתקנה ועוד. המטרה שלנו היא לחסוך לכם בלבול ולתת לכם ביטחון בהחלטה.
לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? אנחנו תמיד זמינים לשיחה או הודעה בוואטסאפ ובטלפון, ונשמח לעזור לכם אישית.
איך אדע למדוד נכון את החלל לפני ההזמנה?
מודדים תמיד מקיר לקיר (לא מפנאל לפנאל), מהדלת הפתוחה ועד הנקודה הסופית, ועדיף למדוד גם את הגובה עד התקרה.
יש מדריך קצר באתר שיעזור לך לעשות את זה נכון.
מה קורה במצב שהוזמנו מדפים במידה לא נכונה?
אין כלל בעיה!
במידה והזמנתם מידוף במידה שגויה ובפועל אתם צריכים מידה גדולה יותר או קטנה יותר
ניתן לשנות את המידות ולקבל זיכוי/תוספת תשלום על ההפרש בהתאם.
מה ההבדל בין מדף פיקס למדפי קיטים זולים?
מדפי קיטים זולים בדרך כלל פחות יציבים, עשויים מחומרים חלשים יותר ולעיתים לא מחזיקים לאורך זמן.
אצלנו מקבלים מדפים חזקים, יציבים, מותאמים אישית ובעלי אחריות – ועדיין במחיר הוגן.
מדוע בוחרים לקנות דווקא אצלנו במדף פיקס?
במדף פיקס אנחנו שמים אתכם במרכז ומציעים שילוב מנצח של איכות, אמינות וחיסכון אמיתי.
המדפים שלנו עשויים פח, צבועים בצבע אפוקסי בתנור עם עמודים חזקים במיוחד שהם עשויים ממקשה אחת, המדפים מאוד חזקים ועמידים לאורך שנים, עם חיזוק תחתון שמונע “בטן” גם תחת עומס כבד. כל מדף מגיע עם 8 שנות אחריות לאחסנה יבשה, ואפשרות להתאמה אישית במידות ובצבעים.
מעבר לכך, המדפים בנויים בשיטת עשה זאת בעצמך – התקנה פשוטה וקלה שחוסכת לכם מאות שקלים, בלי לוותר על איכות. מרגע ההזמנה, הכל נארז עבורכם ומוכן לאיסוף מהמחסן שלנו בנתניה כבר באותו היום (בכפוף למלאי ושעות פתיחה). אנחנו גם שמחים לסייע בהעמסה, אפילו לרכב משפחתי רגיל. ואם בכל זאת משהו לא מסתדר, אנחנו זמינים ללוות אתכם טלפונית עד שתצליחו.
כעסק משפחתי שפועל מעל עשור, חשוב לנו להעניק לכם שקט נפשי, שירות אישי וחוויית רכישה הוגנת – כי שביעות הרצון שלכם באמת מעל הכל.
האם ההרכבה מסובכת? צריך כלי עבודה מיוחדים?
ממש לא. ההרכבה קלה ופשוטה, דורשת מברגה ופטישון הכי בסיסי שקיים.
יש לנו סרטון שידריך אתכם בקלות, בתחתית העמוד מדריך הרכבה "עשה זאת בעצמך" (סרטונים) ואם משהו לא מסתדר – אנחנו זמינים ללוות אתכם טלפונית עד להצלחה!
(בימינו ברוך ה' בבניינים המשתופים גם למי שאין מברגה ופטישון שולח הודעה בווצאפ הקבוצתי של הבנין וקופצים עשרות אנשים להלוות לחצי שעה)
איך אדע איזה גובה/עומק מדף הכי מתאים למחסן שלי?
תחשוב מה אתה רוצה לאחסן – פריטים קטנים? עומק 30–40 ס"מ יספיק. ציוד גדול או קרטונים? עדיף עומק 50–60 ס"מ. מבחינת גובה, מומלץ להשאיר בין המדף העליון (הקצה העליון של העמוד) 30–80 ס"מ מתחת לתקרה כדי להרוויח את המדף העליון שיהיה שימושי בניצול מקסימלי של חלל החדר וללא עמודים בולטים במדף העליון.
האם המדפים מודולריים ואפשר תמיד לשנות את גובה המדפים בהמשך?
בהחלט ובקלות.! המדפים מודולריים וניתן תמיד לשנות את הגובה בהתאם לצורך ובקלות – אפשר גם תמיד להוסיף מדפים נוספים.
תוך כמה זמן אני מקבל את ההזמנה? יש אפשרות לאיסוף עצמי?
ברוב המקרים ניתן לאסוף מהמחסן בנתניה באותו היום (בכפוף למלאי ושעות פתיחה).
יש לכם גם אפשרות לקבל את שירותינו: הובלה והרכבה מקצועית עם קיבועים לקירות במידת הצורך. (לרוב תוך 4 ימי עסקים)
האם המדפים והעמודים נכנסים ברכב משפחתי (פרייבט) פרטי?
כמובן.
99% מככל ההזמנות שנעשו אצלנו כבר מעל לעשור נכנסות ברכב משפחתי רגיל (לא צריך משאית או רכב מסחרי).
נשמח לסייע לכם להעמיס את הכל לרכבכם.
אנחנו אפילו ממליצים להגיע לאסוף מהמחסן, לשתות קפה חם (עוד לא תסיימו לשתות וכבר הכל יהיה ברכבכם) ולחסוך מאות שקלים.
*ניתן לראות בתמונה מדפים + עמודים בגובה של 240 ס"מ בתוך הרכב*

מה קורה במידה ואני רוכש בטעות מידה לא נכונה?
אין שום בעיה!
כי רק אצלנו – יש לכם הזמנה בראש שקט!
אנחנו מתחייבים לשקט הנפשי שלכם.
במידה וטעיתם במידה, תתאפשר החלפה ובמידה ויש הפרש והמחיר יוצא נמוך יותר – תזוכו ישירות לחשבון הבנק!
**בכפוף להחזרת מוצר תקין וללא פגם
כיצד אני רוכש באתר?
נכנסים לסוג מדף בקטגוריות. כמו למשל בקטגוריית מדפים למחסן ביתי. עוברים שלב אחד אחרי השני עד שמגיעים לסינון לפי המידה הרצויה (אורך ורוחב) נכנסים לעמוד (לתמונה שהגעתם אליה אחרי שסיננתם) ובוחרים שם בהתאמה אישית את הגובה הרצוי וגם את כמות של קומות המדפים שמעוניינים לעשות. ושם ניתן להוסיף גם את שירותי ההובלה וההרכבה שלנו. ותמיד ניתן לפנות בווצאפ לשאלה וגם להתקשר אנחנו זמינים בשבילכם לכל שאלה.
האם אפשר להזמין מדפים בצבע או מידה בהתאמה אישית?
כן. אנחנו מייצרים בכל מידה ובכ־40 גוונים שונים לפי הצורך.
כמה משקל כל מדף יכול לשאת בבטחה?
מדפי סופר סלוט שלנו מחזיקים עד כ־80 ק"ג בפיזור לכל אורך כל המדף. למדפים תעשייתיים יש אפשרויות חזקות אף יותר.
האם אתם גם מתקינים או שזה רק עשה זאת בעצמך?
המדפים שלנו נועדו להרכבה עצמית פשוטה וקלה – ככה אתם חוסכים מאות שקלים בלי להתפשר על איכות. כל ההזמנה נארזת מראש ומוכנה לאיסוף מהמחסן שלנו בנתניה, ואפשר להעמיס בקלות גם לרכב משפחתי רגיל.
רוב הלקוחות בוחרים להרכיב בעצמם בקלות לפי סרטון ההדרכה שלנו בתחתית העמוד:מדריך הרכבה "עשה זאת בעצמך" (סרטונים) אבל תמיד יש לכם גם אפשרות לקבל שירות מלא מאיתנו הכולל משלוח והרכבה מקצועית.
האם המדפים עם סגירת בטחון למניעת קריסה?
בחרנו עבורכם את המדפים הבטיחותיים והאיכותיים ביותר.
כמובן שיש !
המדפים כוללים סגירת בטחון עם בורג ואום.
יש אחריות על המדפים? ואם כן – לכמה זמן?
כן, אנחנו נותנים 8 שנות אחריות על חומר הגלם לאחסנה יבשה – כדי שתהיה לכם שקט נפשי לאורך זמן.
האם אתם עובדים רק עם לקוחות פרטיים או עסקיים?
אנו במדף פיקס נותנים שירות לכלל לקוחותינו, עסקים ופרטיים כאחד
האם עלי להרשם לאתר על מנת לרכוש?
אין צורך להרשם על מנת לרכוש מהאתר.
האם אתם מציעים שירותי הובלה?
כן. אפשר לאסוף עצמאית מהמחסן בנתניה (הכל ארוז ומוכן להעמסה לרכב פרטי), ואפשר להזמין הובלה עד הבית או העסק תוך 4 ימי עסקים.
מהו סל הקניות שלי?
סל הקניות שלי הוא המוצרים שבחרתי לרכוש.
ניתן בכל שלב רצוי להוסיף/להוריד מוצרים מסל הקניות שלי.
האם הקנייה באתר מאובטחת?
כמובן, אצלנו באתר הרכישה מאובטחת מאוד ומוצפנת בתקן PCI DSS
האם אוכל להחזיר או להחליף את המוצר?
ניתן להחזיר / להחליף את המוצר עד 14 ימים מרכישת המוצר ובצירוף של חשבונית.
(המוצר חייב להיות תקין וחדש כפי שקיבלת אותו.)
מה קורה במידה וביקשתי לבטל עסקה?
* לקוח רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר
* הלקוח אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?
לאחר הרכישה נשלח אליך ישירות למייל את הזמנתך עם מספר הזמנה מסודר.
לבירור פרטים ניתן גם לפנות אלינו בווצאפ / בטלפון
האם המדפים כוללים את כל האביזרים הדרושים להרכבה?
כן. כל סט של מדפי מתכת ממדף פיקס מגיע עם כל החלקים הנדרשים להרכבה מלאה: מדפים , עמודים, ברגים, אומים ורגליות, דיבלים ובורג לקיבוע לקיר בטון.
במידה והקיר שלכם עשוי מחומר אחר (כגון גבס, פנל מבודד או עץ), חשוב לציין זאת בעת ההזמנה ואנחנו נדאג לצרף לכם את האביזרים המתאימים לקיבוע בטוח ועמיד.